We nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om schade aan je bestelling tijdens het transport te voorkomen. Na levering vragen wij je te controleren of een product tijdens het transport beschadigd is geraakt. Als dit het geval is, vragen wij je om de schade binnen maximaal zeven dagen na ontvangst van het product per e-mail te melden. Stuur een e-mail naar info@oneforallanime.nl met de volgende informatie:
- jouw bestellingsnummer
- het bericht dat uw product is beschadigd
- de naam van het product
- de datum waarop het product is afgeleverd op het aangegeven adres
- een gedetailleerde omschrijving van de vastgestelde schade
- gedetailleerde foto's van het beschadigde product en de verpakking.
Het tijdstip van aankomst van je post wordt gebruikt om te bepalen of je schadeclaim binnen de termijn van zeven dagen valt. Als je claim buiten deze termijn arriveert, behouden wij ons het recht voor om de schadeclaim te weigeren. Vervolgens nemen wij contact met je op om de claim te bespreken. Nadat wij je toestemming hebben gegeven om het product te retourneren, wordt in samenwerking met het door ons aangewezen transportbedrijf een verzendwijze overeengekomen om de retourzending van het beschadigde product te waarborgen. Het beschadigde product dient altijd in de originele productverpakking te worden geretourneerd. Je dient de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat het product tijdens het retourtransport niet verder wordt beschadigd.
De kosten voor het retourneren van het beschadigde product zijn altijd voor rekening van Animeshop (oneforallanime.nl), tenzij we je geen toestemming hebben gegeven om het beschadigde product te retourneren.
